ついに買ってしまいました。ベストセラーにはまず猜疑心をもって挑むのですが、白石さんの回答は、クレーム処理や人間関係におけるヒントのようなものが詰まっています。 政治家のいいわけや、不祥事の後始末に失敗している企業にわれわれが腹を立てるのは、…

今日は早めに帰宅したのだが、テレビをつけると小力が熱唱中。TUBEの「ストップ・ザ・シーズン・イン・ザ・サン」を歌っていたのだが、すごいうまい〜！なんともびっくりしてしまいました。 なんだか哀愁もあったりなんかして。 こういう意外性のあるとこ、…